מדיניות ביטול והחזרים

1. כללי
מדיניות הביטולים וההחזרים של אתר קאו-מאסטר נועדה להבטיח שביעות רצון מלאה של המשתמשים בשירותי הקורסים הדיגיטליים והמוצרים הנלווים באתר. אנא קראו בעיון את מדיניותנו טרם הרכישה.

2. ביטול עסקה
לקוחות רשאים לבטל את הרכישה בתוך 7 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה. ביטול הרכישה ייעשה על ידי הודעה בכתב שנשלחה לכתובת הדוא”ל: jacobson.morani@gmail.com.
במקרה של ביטול במסגרת הזמן שנקבע, יזוכה הלקוח בסכום המלא ששולם עבור השירות או המוצר, בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

3. אופן החזר כספי
ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול.
במידה והמוצר הוא קובץ דיגיטלי, גישה אל הקובץ תבוטל, והלקוח לא יוכל לעשות בו שימוש.

4. הגבלות על ביטול עסקה
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים הניתנים להורדה דיגיטלית, או מוצרים שאינם באריזתם המקורית. מוצרים דיגיטליים שנרכשו כגון קורסים מוקלטים, קבצי PDF או קבצי פוטושופ אינם ניתנים להחזרה לאחר שהגישה אליהם ניתנה.

5. שינוי או ביטול קורסים חיים
במקרה של הרשמה לקורס בשידור חי, ניתן לבטל את ההרשמה עד 7 ימי עסקים לפני תחילת הקורס, ולקבל החזר כספי מלא. ביטול שיבוצע לאחר תחילת הקורס לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי.